e-shop víno Hruška

Obchodní podmínky

Platné od 1. 8. 2009

Základní ustanovení

Provozovatelem internetového obchodu www.vinokterechutna.cz je VÍNO HRUŠKA s.r.o. (696 71 Blatnička č. 143, Česká republika) dále jen „prodávající“. E-mail: info@vinohruska.cz.

Zákazník je každá osoba, která uskuteční objednávku prostřednictvím internetového obchodu www.vinokterechutna.cz.

• Povinností zákazníka je seznámit se s Nákupním řádem.
• Odesláním objednávky prodávajícímu zákazník souhlasí s podmínkami a ustanoveními Nákupního řádu.

Jak nakupovat?

Princip nákupu je jednoduchý.

• Nejdříve si vyberte produkt, který vás zajímá. Na výběr máte ze dvou možností. Buď pomocí menu vlevo nalistujete příslušnou kategorii, nebo můžete využít vyhledávání v pravém horním rohu této stránky.
• Zboží, které chcete koupit, musíte nejdříve vložit do košíku. Učiníte tak jednoduše kliknutím na tlačítko „přidat do košíku“, které je umístěno u ve výpisu produktů u každého produktu. Stav košíku a jeho obsah můžete kdykoliv snadno zkontrolovat prostřednictvím odkazu, který je umístěn na každé stránce nahoře.
• Až budete mít v košíku všechny produkty, které chcete koupit, přejděte k samotné objednávce. V košíku vyplňte adresu na kterou máme zboží zaslat, potvrďte souhlas s obchodními podmínkami a kliknutím na tlačítko „pokračovat k objednání“ přejdete do rekapitulace objednávky. V rekapitulaci překontrolujte zda jsou všechny údaje v pořádku a objednávku potvrďte kliknutím na tlačítko „dokončit objednávku“.

Doprava a způsoby platby

Zboží zasíláme pomocí přepravní služby PPL. Ve vybraných lokalitách je možné i večerní doručení. Cena poštovného za balík do 12 lahví je 119 Kč vč. DPH. U objednávek jejichž cena přesáhne 5000 Kč vč. DPH poštovné neúčtujeme. V objednávce máte možnost zvolit si úhradu:

• platba převodem na účet
• dobírkou (+30 Kč)
• hotově (při osobním vyzvednutí v Blatničce čp. 143, Zlíně tř. 2. Května 2385, Pezinku ul. Kupeckého 51)

Při zvolení možnosti platby bankovním převodem Vám bude zaslána automatická odpověď, kde bude uvedena celková částka a číslo našeho účtu 43-5479880267/0100 vedený v KB. Zboží Vám bude dodáno po připsání fakturované částky na náš účet. V případě vyprodání skladové zásoby Vás kontaktujeme a navrhneme náhradní variantu v dodávce zboží.

Veškeré nabízené zboží máme skladem a expedujeme do jednoho dne od objednání.

Akční nabídky a degustační kartony

Akční nabídky a degustační kartony jsou platné po dobu uvedenou a do vyprodání zásob.

Věrnostní program pro registrované zákazníky

Při realizaci objednávek z internetového obchodu www.vinokterechutna.cz se Vám v systému sčítají částky Kč a díky jim jste zařazeni do skupin slev v návaznosti na celkové zaplacené částce. Doba trvání tohoto věrnostního program je 5 let, pokud nebude písemně dohodnuto jinak.

Výměna a vrácení zboží

V případě, že objednané zboží nebude vyhovovat Vašim představám, máte právo jej bez udání důvodu vyměnit nebo vrátit. Podmínky vrácení jsou následující:

• Zákazník musí informovat prodávajícího nejpozději do 3 dnů od převzetí zásilky
• Zákazník musí zaslat zboží doporučeně na adresu prodávajícího nejpozději do 14 dnů od obdržení zásilky.
• Nárok na výměnu či vrácení zboží má zákazník pouze v případě, že zboží nejeví známky jakéhokoliv opotřebení nebo znečištění a je zasláno zpět v originálním obalu se všemi etiketami a příslušenstvím od výrobce spolu s kopií dokladu o koupi zboží.

Ihned po doručení zboží na adresu prodávajícího bude zkontrolován jeho stav. Pokud nebude zboží nijak opotřebeno, může si zákazník vybrat libovolnou věc z nabídky www.vinokterechutna.cz (v případě výměny) či si může vybrat, jakým způsobem mu budou vráceny peníze (složenkou či bankovním převodem). Pokud si zákazník při výměně vybere zboží s nižší hodnotou než byla cena vráceného zboží, bude mu rozdíl doplacen. Pokud si naopak vybere zboží s vyšší hodnotou, uhradí rozdíl v ceně zákazník. Pokud zákazník při nákupu původního zboží platil poštovné, při výměně již poštovné neplatí. Vrací se vždy pouze hodnota zboží, nikoliv poštovné. Dopravu zboží od zákazníka k prodávajícímu hradí vždy zákazník.

Reklamace a záruka

Záruční lhůta je u každého výrobku uvedena na záručním listě, pokud ne, je tato lhůta stanovena zákonem na 2 roky.

• Záruka se nevztahuje na závady způsobené nesprávným použitím výrobku či jeho opotřebením neodpovídajícím způsobem.
• Reklamovat nelze zboží, které je poškozeno při dopravě od prodávajícího k zákazníkovi. Za poškození zboží v tomto případě nese odpovědnost dopravce. Povinností zákazníka je zkontrolovat při převzetí zboží jeho stav. Pokud je obal porušený a zásilka vykazuje zjevné znaky poškození, je zákazník povinen sepsat s dopravcem zápis o škodě. Podpisem dodacího listu zákazník potvrzuje, že zboží bylo doručeno v pořádku.
• Zákazník je v případě reklamace povinen na adresu prodávajícího podat písemně žádost o reklamaci. V žádosti zákazník musí přesně specifikovat vadu výrobku a navrhnout způsob reklamace.
• Reklamované zboží je zákazník povinen doručit na adresu prodávajícího na vlastní náklady. Zboží musí být doručeno v původním obalu, s veškerým příslušenstvím, návodem i záručním listem. Zákazník je povinen zboží zabalit tak, aby při přepravě nedošlo k jeho poškození.
• Zákazník má povinnost zaslat reklamované zboží na adresu prodávajícího doporučeně. Prodávající není povinen převzít zboží zasílané na dobírku.

Ochrana osobních údajů

Vážíme si vaší důvěry a chráníme vaše data před zneužitím. Bezpečnost vašich dat je pro nás důležitá, a věnujeme jí proto maximální pozornost. K důvěrným informacím o vaší osobě nemá přístup třetí strana - neposkytujeme nikomu vaše data v žádné podobě. Dodržujeme zákonem stanovené povinnosti a postupy.

• Souhlas s uložením důvěrných dat do naší databáze dává zákazník prostřednictvím registrace do systému vinokterechutna.cz
• Shromažďujeme veškeré objednávky provedené zákazníky. Je to nutné kvůli zajištění dodávek zboží a také reklamacím.
• Účet zákazníka může být z databáze kdykoliv odstraněn. Stačí zaslat na adresu info@vinohruska.cz žádost o vymazání z databáze se všemi potřebnými údaji (přihlašovací heslo, e-mail)

Společnost Víno Hruška, s.r.o. si vyhrazuje právo změny cen, ročníků a adjustáže nabízených vín dle aktuální platné nabídky. Znázorněné medaile a ocenění vín nemusí být vždy součástí láhve. Na akční nabídky, degustační kartony a slevy se nevztahuje věrnostní program.